Proč reklamním systémům nevěříme na slovo. Za pravdu bereme objednávky v e-shopu.

Krátká odpověď: reklamní systémy měří samy sebe. Google, Meta i Sklik vidí jen svůj kousek cesty zákazníka a objednávku si připíšou pokaždé, když se na ní nějak podílely. DataBanan proto bere za pravdu objednávky, které v e-shopu opravdu vznikly, a reklamu poměřuje s nimi.

Tři čísla, která by měla sedět, a nesedí

Zeptejte se tří zdrojů, kolik jste minulý měsíc prodali, a dostanete tři odpovědi. E-shop zná skutečné objednávky. Google Analytics vidí návštěvy lidí, kteří souhlasili s měřením. Reklamní systémy vidí ty, kdo viděli nebo proklikli jejich reklamu. Každé z těch čísel je pravdivé ve svém rámci a žádné z nich není obrat firmy.

V DataBananu proto stojí vedle sebe: co ukazuje e-shop, co Analytics a co si připisují reklamní systémy. Rozdíl mezi nimi není chyba, kterou jde jednou opravit a zapomenout. Je to vlastnost měření a dá se s ní pracovat, jen když ji vidíte.

Proč systém někdy vidí víc, než se prodalo

• Jedna objednávka, dva majitelé. Zákazník uvidí reklamu na Instagramu, druhý den hledá značku na Googlu a koupí. Meta si nákup připíše za zobrazení, Google za proklik. V e-shopu je jedna objednávka, v reportech dvě.
• Zobrazení, ne proklik. Meta v běžném nastavení počítá i nákup do jednoho dne po zobrazení reklamy, i když na ni člověk neklikl. Jestli by koupil i bez ní, z toho čísla nepoznáte.
• Dvě konverze na jeden nákup. Když má účet v Google Ads mezi hlavními konverzemi nákup i import marže, sčítá systém obrat s marží. U jednoho e-shopu to ukazovalo skoro sedmkrát vyšší ROAS, než jaký byl ve skutečnosti.
• DPH a storna. Systém dostane hodnotu objednávky v okamžiku nákupu, často i s DPH. Vrácené zboží a nepřevzaté zásilky se do něj už nevrátí.

A proč někdy vidí míň

Opačný problém je stejně drahý. Když měření nefunguje, systém neví o části prodejů a automatické nabídky se učí z neúplných dat. U e-shopu DekorHome si reklamní systémy v září 2026 připsaly jen 28 % obratu e-shopu. Rozpočet tak tekl i tam, kde se neprodávalo, protože systém neměl podle čeho poznat rozdíl. Po opravě měření vidí 85 % obratu. Celý příběh je mezi referencemi.

Důvodů bývá víc: odmítnutý souhlas s cookies, nákup na jiném zařízení, než kde člověk reklamu viděl, nebo konverze, která se po úpravě webu přestala odesílat. Nic z toho se v reklamním účtu neozve chybou. Projeví se to až tím, že čísla nesedí s e-shopem.

Jak to řeší DataBanan

DataBanan je náš vlastní datový sklad. Každou noc stáhne z e-shopu objednávky a nákupní ceny, ze všech systémů reklamu a z Merchant Center stav produktů. Přes den čísla obnovuje každou hodinu. Dohromady napojuje 12 zdrojů dat a drží 15 měsíců historie, takže srovnání s loňskem je k dispozici hned od napojení.

Shoptet, Upgates a PrestaShop napojujeme přímo, u ostatních e-shopů pracujeme s obratem z Google Analytics. Za obrat bereme objednávky z e-shopu bez DPH a nepřevzaté zásilky do něj nepočítáme, protože za ně peníze nepřišly. PNO, ROAS i zisk po reklamě se pak počítají z tohohle obratu, ne z toho, co si připsal jednotlivý systém.

Čísla systémů přitom nezahazujeme. Dobře poslouží uvnitř jednoho systému: která kampaň vydělává víc než jiná, kde roste cena za proklik, kde kreativa unavuje publikum. Jen je nesčítáme dohromady a nedělíme podle nich rozpočet mezi Google, Metu a Sklik.

Co si zkontrolovat ve vlastním účtu

1. Sečtěte konverze ze všech systémů za minulý měsíc a porovnejte je s počtem objednávek v e-shopu. Když je součet vyšší, systémy si nákupy dělí. Když je výrazně nižší, něco nevidí.
2. Projděte hlavní konverzní akce v Google Ads. Na jeden nákup patří jedna akce. Obrat a import marže v cíli stejné kampaně znamenají, že se každý nákup počítá dvakrát.
3. Zjistěte, jestli hodnota konverze obsahuje DPH a dopravu. Rozdíl 21 % v hodnotě konverze je rozdíl 21 % v ROAS.
4. Nejdřív měření, pak rozpočet. Když systém vidí jen část prodejů, nemá smysl přidávat peníze. Automatické strategie se učí na datech, která nesedí, a s větším rozpočtem se to nezlepší.

Časté otázky

Znamená to, že atribuce v reklamních systémech je k ničemu?

Ne. Je to dobrý nástroj na řízení uvnitř systému a automatické strategie na ní stojí. Jen to není účetnictví. O rozpočtu mezi systémy a o tom, jestli reklama vydělává, rozhoduje obrat v e-shopu.

Který systém má tedy pravdu?

Žádný a všechny trochu. Pravdu o tržbách má e-shop. Systémy říkají, na čem se podílely, a každý to počítá po svém.

Musím mít Shoptet nebo Upgates?

Ne. Shoptet, Upgates a PrestaShop napojujeme přímo, u ostatních e-shopů pracujeme s obratem z Google Analytics. U firmy, která sbírá poptávky, počítá DataBanan leady a cenu za lead.

Co si z toho odnést

Reklamní systém je hráč i rozhodčí zároveň. Proto se ho neptáme, jak dobře hrál, ale díváme se na výsledkovou tabuli, tedy na objednávky v e-shopu. Jak DataBanan funguje, ukazujeme na stránce Analytika a data a na webu DataBananu. Jak podle toho řídíme kampaně, popisuje stránka PPC reklama. Jestli chcete vědět, jak velký je rozdíl u vás, napište nám.